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　　尊敬的客戶(hù)：

　　KEYRANKE科冉向您保證所售產(chǎn)品均為正品行貨，每一個(gè)產(chǎn)品的售出，KEYRANKE科冉都將與您簽訂合同，并在您收到貨物后向您提供正規發(fā)票。您購買(mǎi)的產(chǎn)品，都在KEYRANKE科冉的客戶(hù)系統中有詳細的記錄，KEYRANKE科冉將據此為您提供質(zhì)保服務(wù)。

　　1.產(chǎn)品選型：KEYRANKE科冉產(chǎn)品工程師都具有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)背景，必須經(jīng)過(guò)嚴格的培訓與考核才能正式上崗。KEYRANKE科冉產(chǎn)品工程師將以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和服務(wù)使您充分了解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標、性能、使用場(chǎng)合等，以保證您在合同簽訂前作出正確選擇。合同簽定后，KEYRANKE科冉將按協(xié)約貨期及時(shí)提供與合同中型號一致的產(chǎn)品。對于交貨前您就產(chǎn)品型號提出變更建議，KEYRANKE科冉公司將給予積極的溝通與配合，以滿(mǎn)足您的合理要求。

　　2.報價(jià)過(guò)程中：

　　科冉大中國區各代表處員工有義務(wù)使客戶(hù)方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標、性能、使用場(chǎng)合、安全注意事項等，以保證客戶(hù)方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，科冉將嚴格遵照報價(jià)及合同規定，在協(xié)約貨期內及時(shí)提供與合同中型號一致的品質(zhì)產(chǎn)品。如果客戶(hù)在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議，科冉將給予積極的溝通與配合，以滿(mǎn)足客戶(hù)的合理要求，對于型號不可變更之定單，科冉員工將在合約簽定前認真與客戶(hù)書(shū)面確認，以減少給客戶(hù)造成不必要的麻煩和損失。

　　3.物流配送：KEYRANKE科冉將根據您所處地區和訂購產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇最合適的專(zhuān)業(yè)物流或速遞公司，每個(gè)產(chǎn)品KEYRANKE科冉都會(huì )為您送貨上門(mén)（大件產(chǎn)品不包含上樓），除極端情況（如化工廠(chǎng)要求快遞人員購買(mǎi)防化服才能進(jìn)入工廠(chǎng)；您所處的縣城或鄉鎮速遞沒(méi)有設點(diǎn)）。在整個(gè)物流過(guò)程中，如果您受到了來(lái)自科冉合作伙伴的不配合，甚至不公正待遇，請直接聯(lián)系為您服務(wù)的KEYRANKE科冉產(chǎn)品工程師或KEYRANKE科冉客戶(hù)關(guān)系管理中心（021-）尋求支持與協(xié)助。

　　4.貨物驗收：在物流配送過(guò)程中的損壞風(fēng)險由KEYRANKE科冉及其物流合作伙伴承擔，同時(shí)會(huì )努力避免此類(lèi)現象發(fā)生。產(chǎn)品送達現場(chǎng)后，強烈建議您對所送達的貨品的外觀(guān)、數量、配件等方面進(jìn)行全面、仔細的現場(chǎng)驗收，KEYRANKE科冉將盡最大可能地避免交貨后再次出現貨損等與物流配送有關(guān)的問(wèn)題。

　　5.技術(shù)支持：根據產(chǎn)品特性和客戶(hù)區域，應客戶(hù)要求，KEYRANKE科冉可以提供免費或付費上門(mén)培訓與技術(shù)支持（以合同約定為準）。在后續產(chǎn)品使用過(guò)程中，若有產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題需要咨詢(xún)，敬請聯(lián)系為您服務(wù)的產(chǎn)品工程師或KEYRANKE科冉技術(shù)支持中心，我們將竭力為您提供熱情、優(yōu)質(zhì)的解答與服務(wù)。

　　6.質(zhì)量保證：KEYRANKE科冉保證供應的產(chǎn)品符合國家標準或相關(guān)行業(yè)標準，且為全新、原裝產(chǎn)品。KEYRANKE科冉按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)內的質(zhì)保條件及質(zhì)保期對產(chǎn)品提供質(zhì)保承諾。

　　7.聲明：因廠(chǎng)家會(huì )在沒(méi)有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件，KEYRANKE科冉不能確?？蛻?hù)收到的貨物與科冉網(wǎng)圖片、產(chǎn)地、附件說(shuō)明完全一致。只能確保為原廠(chǎng)正貨！并且保證與當時(shí)市場(chǎng)上同樣主流新品一致，若科冉網(wǎng)沒(méi)有及時(shí)更新，請大家諒解。