定位：讀悲情百思買(mǎi) 領(lǐng)悟除濕機廠(chǎng)家如何做好價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)

　　中國浙江除濕機廠(chǎng)家的銷(xiāo)售要謹記：不管顧客今天買(mǎi)還是不買(mǎi)，你都應該為顧客提供最完美的服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)中，什么樣的服務(wù)才是最完美的服務(wù)。有必要借鑒一句廣告語(yǔ)，叫做“以人為本”。最完美的服務(wù)事實(shí)上應該是因人而異的，要讓不同的顧客在你這里的感覺(jué)都是舒心和安全的，所以這樣的服務(wù)必然是貼心服務(wù)。服務(wù)與銷(xiāo)售的結合，就如冬天里遞上一杯熱飲，而不只是鼓勵顧客快速決定下單體驗。

　　百思買(mǎi)一直強調“顧客體驗”，導購員身上標志性的藍T恤，曾被視為中國家電零售業(yè)最佳服務(wù)的象征。但畢竟，價(jià)格才是中國家電消費市場(chǎng)最核心的競爭優(yōu)勢。很多想體驗百思買(mǎi)一流服務(wù)的顧客，去了以后很滿(mǎn)意，但一問(wèn)價(jià)格就直搖頭。百思買(mǎi)買(mǎi)斷各家電品牌的經(jīng)營(yíng)權，規規矩矩扮演一個(gè)零售商的角色。

　　這種經(jīng)營(yíng)模式雖然減少了賣(mài)場(chǎng)與供貨商之間的摩擦，避免了“進(jìn)場(chǎng)費”問(wèn)題，但成本卻上來(lái)了。此外，家電供應商不需要派促銷(xiāo)員，百思買(mǎi)統一聘請導購員，這又是一大筆開(kāi)支。高成本運營(yíng)下，又趕上中國家電零售業(yè)的擴張黃金期已過(guò)，百思買(mǎi)的開(kāi)店速度猶如蝸牛爬行，在經(jīng)營(yíng)的方式上過(guò)于死板，不懂得“入鄉隨俗”。

　　有些顧客來(lái)到門(mén)店，大有走馬觀(guān)花的架勢，他們不太理會(huì )導購人員的存在，也不會(huì )在某款產(chǎn)品面前逗留太長(cháng)的時(shí)間，這些顧客基本上處于對產(chǎn)品了解的初級階段，離真正購買(mǎi)還遠著(zhù)呢。導購員一般只要向顧客強調一下品牌和選購產(chǎn)品的標準就可以了，不需要針對某款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)介紹。

　　導購員可以利用店內的促銷(xiāo)活動(dòng)督促顧客早點(diǎn)下定單，“定金升級“是現在很多商家所熱衷的促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)這樣的活動(dòng)，可以提前鎖定潛在客戶(hù)。我們倡導導購人員要學(xué)會(huì )激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望，引導顧客提前進(jìn)入產(chǎn)品的選購階段。

　　除濕機產(chǎn)品的銷(xiāo)售競爭力到底是什么？品牌、款式、價(jià)格……，這些影響顧客購買(mǎi)的因素似乎都不是關(guān)鍵因素，因為顧客對除濕機選購標準模糊和茫然，專(zhuān)業(yè)性指導成為門(mén)店取得顧客信任的關(guān)鍵。所以，作為除濕機廠(chǎng)家的銷(xiāo)售人員要牢記的一句話(huà)是“顧客不知道的，你知道并且能夠用專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言準確地說(shuō)出來(lái)”。

　　縱觀(guān)百思買(mǎi)發(fā)展歷程，其最基本的戰略指導思想是"以客戶(hù)為中心"。所以，百思買(mǎi)不僅提供針對性的產(chǎn)品咨詢(xún)、維修、安裝服務(wù)，更有專(zhuān)家級的技術(shù)、服務(wù)解決方案，其高效A的售前、售中、售后服務(wù)吸引了大量的高價(jià)值客戶(hù)。但在中國多數消費者沒(méi)有為服務(wù)買(mǎi)單的消費習慣，與競爭對手相比，百思買(mǎi)也沒(méi)有突出其優(yōu)質(zhì)服務(wù)，消費者很多反映了百思買(mǎi)店面不整齊、員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較差等現象。

　　“物競天擇，適者生存”這是自然界生物進(jìn)化的基本規律，也是經(jīng)濟快速發(fā)展的今天競爭的基本規律。百思買(mǎi)在2月22日于其官網(wǎng)上正式宣布，將關(guān)閉所有百思買(mǎi)門(mén)店和在上海的零售總部，并將其所有業(yè)務(wù)整合到其旗下五星電器中。

　　在美國，百思買(mǎi)的模式獲得了成功，當這家行業(yè)巨頭進(jìn)入中國，依然保持著(zhù)對其原有模式的信心，以為一樣可以在中國施展拳腳。百思買(mǎi)進(jìn)入中國近5年，主打中高端品牌，卻一直無(wú)奈地在“加入價(jià)格戰”和“保持高端形象”之間苦苦掙扎，直至今日關(guān)閉門(mén)店。它的失敗無(wú)疑是脫離“中國模式”價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)所造成的。